客室乗務員が語る、驚くべき飛行機での体験談と事実

#22: 彼らに休憩を与えよう

フライトアテンダントってかっこいい仕事だなと昔は思っていたけれど、実際に私がうまくこなせるかは疑問です。旅行は好きだけど、**イライラした乗客の対応はかなり不快**に聞こえます。だって、本当に客室乗務員にひどい態度を取る人たちっていますよね？

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人はフラストレーションを感じると、最も近い、自分が責めるべきだと感じる人に八つ当たりしたがる傾向があります。しかし、フライトの遅延でフライトアテンダントに怒るのは、**全くもって理不尽**です。彼らが飛行機を操縦しているのを見ますか？いいえ、それはパイロットです。そしてパイロットは航空管制が許可することに縛られており、航空管制自身も天気や遅延、その他、その空港や他の空港で何が起こるかによって制約を受けます。だから、かわいそうなフライトアテンダントをそっとしておいてください。彼らには関係ありません。

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