#39: Des machines qui s’inclinent et des robots polis
Au Japon, même les machines sont polies. Approchez-vous de certains distributeurs automatiques et vous pourriez recevoir plus que votre boisson : une révérence animée en guise de remerciement. Cette étiquette robotique s’étend aux halls d’hôtel et aux espaces commerciaux, où des robots humanoïdes accueillent les clients avec des révérences programmées et un discours honorifique.
Loin d’être de simples gadgets, ces gestes incarnent l’omotenashi, l’esprit d’hospitalité profondément ancré au Japon. Ils reflètent une culture où le respect est attendu non seulement entre les personnes, mais aussi des machines conçues pour les servir.
