#25: O Debate Sobre a Gorjeta
Na América, a gorjeta é um aceno habitual de bom serviço – um “obrigado” monetário que muitas vezes constitui uma parte significativa da renda de um trabalhador. Mas no Japão, esse conceito é virtualmente inexistente. Lá, o orgulho no trabalho e a excelência na entrega são considerados padrão, não algo a ser incentivado com dinheiro extra.
Os funcionários recebem salários justos desde o início, e tentar dar gorjeta pode, por vezes, causar confusão ou uma recusa educada. Essa divisão cultural se estende até mesmo aos EUA, onde alguns restaurantes japoneses adotaram uma política de não dar gorjeta. No Japão, o serviço não é transacional – é um reflexo da dignidade pessoal e do dever.
