Weinräume für emotionale Entlastung
In Buenos Aires hat ein Kundenservice-Callcenter offizielle „Weinräume“ eingerichtet. Diese kleinen, privaten Räume sind schallisoliert, mit Taschentüchern ausgestattet und sanft beleuchtet, um eine beruhigende Atmosphäre zu schaffen. Mitarbeiter können während stressiger Schichten hineingehen, um Druck abzubauen – ohne Verurteilung.
Die Begründung des Unternehmens ist klar: Das Unterdrücken von Emotionen führt zu Burnout. Indem sie das Zulassen von Gefühlen normalisieren, haben sie tatsächlich einen Rückgang der Krankentage und der Mitarbeiterfluktuation festgestellt. Obwohl es wie eine Parodie der modernen Arbeitskultur klingen mag, waren die Ergebnisse unbestreitbar positiv – und überraschend menschlich.
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