Salles de pleurs pour la libération émotionnelle
À Buenos Aires, un centre d’appels de service client a installé des « salles de pleurs » officielles. Ces petits espaces privés sont insonorisés, équipés de mouchoirs et éclairés doucement pour créer une atmosphère réconfortante. Les employés peuvent y entrer pendant des quarts de travail stressants pour décompresser, sans jugement.
La logique de l’entreprise est claire : réprimer les émotions mène à l’épuisement professionnel. En normalisant la libération des sentiments, ils ont en fait constaté une réduction des jours de maladie et du roulement du personnel. Bien que cela puisse ressembler à une parodie de la culture de travail moderne, les résultats ont été indéniablement positifs, et étonnamment humains.
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