Probabilmente non il miglior messaggio di benvenuto.
A volte i sistemi automatizzati falliscono nei modi più imbarazzanti, e questo schermo d’albergo ne è un esempio lampante. Invece di salutare l’ospite per nome o con qualcosa di neutro, il sistema ha combinato i dati della compagnia aerea con lo stato dell’ospite nel modo più sfortunato possibile. “Distressed Virgin” è probabilmente un’unione di “Passeggero in difficoltà” e “Virgin Atlantic”, ma fuori contesto, è esilarante e inappropriato, e sicuramente non il tipo di messaggio che vorresti lampeggiare sulla TV della tua camera d’albergo.
Questo tipo di errore evidenzia come fidarsi ciecamente dell’automazione senza un’adeguata filtrazione o supervisione umana possa portare a risultati imbarazzanti. Quello che avrebbe dovuto essere un tocco premuroso si è rivelato un momento imbarazzante per l’ospite e un intoppo per il marchio sia per l’hotel che per la compagnia aerea. Un po’ di revisione umana avrebbe potuto risparmiare a tutti un sacco di imbarazzo per conto terzi.
