知らず知らずのうちに面白い間違いを偶然してしまった31人

最高の歓迎とは言えないかも。

自動化されたシステムは、最も気まずい形で失敗することがありますが、このホテルの画面はまさにその良い例です。システムは、ゲストの名前や中立的な何かで挨拶する代わりに、航空会社のデータとゲストのステータスを組み合わせて、想像を絶するほど不運な結果を生み出してしまいました。「困ったヴァージン」はおそらく「困った乗客」と「ヴァージン・アトランティック航空」の混同でしょうが、文脈から外れると、ひどく不適切で、間違いなくホテルの部屋のテレビに表示したくないメッセージです。

この種の間違いは、適切なフィルタリングや人間の監督なしに自動化を盲目的に信頼すると、いかに恥ずかしい結果につながるかを浮き彫りにしています。思いやりのある心遣いのはずだったものが、ゲストにとっては気まずい瞬間となり、ホテルと航空会社の双方にとってブランドイメージの痛手となりました。ちょっとした人間の目による校正があれば、誰もが多くの間接的な恥ずかしさを味わうことはなかったでしょう。